聖誕童話之交換禮物

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截至今天為止,我們又經歷一次聖誕節檔期。在一年365天內,我們會有兒童節、情人節、母親節、父親節等重大檔期,但是這些節日都比不上聖誕節的強大熱銷度。今年訂單量較去年同期聖誕檔期成長將近2倍,也讓我們度過忙碌又充實的一個月。

 

聖誕節除了情侶要互送聖誕禮物外,還有最知名的活動-「交換禮物」。雖然說生活童話是專門提供禮品服務的專家,不過交換禮物的需求卻是相當不同的情況,首先一定有所謂「預算」,這遊戲一定會定下300以下、500元以下之類的禮物金額限制,因此我們必須依照這遊戲規則規劃出相對應的活動分類。根據統計300元以下的商品分類還是最熱門的,越高價就越遞減。可以解釋出交換禮物多半預算在500元以下。

除了金額外,更嚴苛的條件是時間。交換禮物多半會舉辦在某一天的某一時,而網路購物最麻煩的就是無法立即取得,就算加上運送時間最快也要4小時。所以在聖誕交換禮物這期間我們都要繃緊神經,除了緊盯訂單出貨速度外,還需要一一回覆會員詢問何時會到貨等相關問題。我還記得在聖誕節前的一個週末,凌晨1點鐘我還正在電腦前回覆會員詢問商品的相關信件。

時間的狀況隨著聖誕節逼近會越來越緊迫,我們開始收到信件詢問,「下午會到嗎?、明天會到嗎?」。這時候若時間允許當然是即刻處理,但是仍有不少是無法滿足需求的,例如台北市外地區,想要當天送達就無法達成,這時候巴不得黑洞怎麼不發明出來,一瞬間就將商品寄過去了。

就像賣粽子的在端午節會大賣,賣湯圓的在冬至及元宵會大賣,賣創意商品的熱賣時節就是聖誕節。我們的聖誕童話明年再見~!

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